1 . بخش خدمات پشت پرده در کتابخانه شامل کدام گزینه می باشد؟
الف) بخش خدمات امانت ب) بخش مرجع ج) بخش نشریات د) بخش فهرست نویسی
2 . تعریف زیر از خدمات مرجع از کیست؟
" خدمت مرجع کاری است که کتابدار مرجع انجام می دهد."
الف) ویلیام کتس ب) جیمز وایر ج) ساموئل روتشتاین د) آدلر
3 . نخستین کسی که می کوشد تا نظریه خدمات مرجع را بیان کند کیست؟
الف) ساموئل روتشتاین ب) جیمز وایر ج) ویلیام کتس د) آدلر
4 . با توجه به کدام نظریه کتابدار مرجع باید از طریق امانت بین کتابخانه ها منابع و اطلاعات مورد نیاز را فراهم آورد؟
الف) محافظه کارانه ب) میانه رو ج) لیبرالی د) حداقل
5 . کدام گزینه درست نیست؟ کتابشناسی ملی ایران....
لف) جزوه های منتشره را در بر می گیرد. ب) کتاب های کودکان و نوجوانان را در بر می گیرد.
ج) مجلات و روزنامه ها را نیز در بر می گیرد. د) کتاب های درسی را نیز در بر می گیرد.
۶ . سه نظریه حداقل ، حداکثر، حد متوسط راجع به خدمات مرجع را چه کسی ارائه داده است؟
الف) کتس ب) جیمز وایر ج) آدلر د) روتشتاین
۷ . مولف فهرست کتابهای چاپی کیست؟
الف) خان بابا مشار ب) ایرج افشار ج) غلامحسین بنی آدم د) لیلی ایمن
۸ .کدامیک از افراد زیر چهار عامل ثابت را در خدمات مرجع قابل ذکر می داند؟
الف) جیمز وایر ب) رانگانا تان ج) کتس د) روتشتاین
۹ . خدمات مرجع به کدامیک از عوامل زیر بستگی دارد؟
الف ) منابع کتابخانه ب) فلسفه کتابدار ج) شرایط جامعه د) همه موارد
۱۰ . راهنمای مجلات ایران دقیقا حاوی کدامیک از موارد زیر است؟
الف اطلاعات مجلات فارسی ولاتین موجود در کتابخانه های ایران
ب) اطلاعات مربوط به مجلات فارسی و لاتین موجود در کتابخانه های خارج از ایران
ج) اطلاعات مربوط به مجلات فارسی منتشر شده در ایران
د) اطلاعات مربوط به مجلات منتشر شده در ایران
۱۱ .کدامیک از موارد زیر جزء خدمات مرجع پایه در کتابخانه است ؟
الف ) نمایش نشریات ادواری ب) آموزش مراجعه کنندگان
ج) تهیه نشریات کتابخانه د) کمک در استفاده از منابع مرجع
۱۲ . کدامیک از موارد زیر جزء خدمات مرجع غیر مستقیم نیست؟
الف) گزینش مواد ب) دستیابی به مواد ج) خدمات اطلاعاتی د) ارزیابی مرجع
۱۳ . گروه های خاصی که کتابخانه بایستی به آنها خدمات مرجع ارائه دهد، کدام است؟
الف) معلولین ب) بیسوادان و نوسوادان ج) گروه های قومی د) همه موارد
۱۴ .علاوه بر منابع سرگذشت نامه ای استاندارد ، چه منابعی دیگری به چاپ شرح احوال ها مبادرت می ورزد؟
الف) دائره المعارف ها و دستور نامه ها ب) دائره المعارف ها و چکیده نامه ها
ج) مجله ها و نمایه ها د) دستنامه های ادبی و واژه نامه ها
۱۵ .نخستین خاکریز و خط مقدم جبهه در پیکار با بیسوادی کجاست؟
الف) مدرسه ب) کتابخانه ملی ج) خانه د) کتابخانه عمومی
۱۶ .نشریه نمایه مربوط به ...........و در زمینه ............ است.
الف ) کتابخانه ملی - کتابشناسی ب) کتابخانه مجلس - فهرست روزنامه ها
ج) دبیرخانه هیات امنای کتابخانه های عمومی - فهرست مقالات و مجلات
د) وزارت فرهنگ و آموزش عالی - فهرست مقالات و مجلات
۱۷ .کدامیک از عوامل زیر تشکیل دهنده فرایند ارتباطی مرجع می باشند؟
الف) سوال کننده ، پاسخ دهنده ،سوال یا مشکل
ب) سوال یا مشکل، سوال کننده
ج) سوال کننده ، سوال یا مشکل
د) سوال کننده ، سوال،پاسخ دهنده،منابع پاسخگویی
۱۸ . نشریه "گنجینه" مربوط به کدام یک از سازمان ها و یا کتابخانه ها زیر می باشد؟
الف ) کتابخانه ملی ب) اسناد ملی ایران ج) مجلس شورای اسلامی د) دانشگاه تهران
۱۹ .چه کسی سوال مرجع را در خواستی می داند که مراجعه کننده کتابخانه برای کسب اطلاعاتی در یک زمینه خاص به کتابدار مرجع ارائه می دهد؟
الف ) هات چینز ب) ویلیام کتس ج) جیمز وایر د) آدلر
۲۰ . در خواست های کتابشناختی جزء کدام دسته از سوالات مرجع دسته بندی می شوند؟
الف) تجسس ویژه ب) پژوهش ج) ارجاع آماده د) سوالات راهنما
۲۱ .احتمالا کدام زمینه زیر قطعی ترین و عموما آسانترین ترجمه سوال به نظام کتابخانه است؟
الف) زبان ب) عامل دستیابی به مدارک ج) شکل مدرک د) موضوع
۲۲ .جامع ترین فهرست کتب شیعی کدام است؟
الف) الذریعه ب) الفهرست ابن الندیم ج) فهرست شیخ طوسی د) هیچکدام
۲۳ . چه کسی کتابدار مرجع را واسطه میانی بین در خواست کننده و منابع مرجع می داند؟
الف) رانگاناتان ب) جس شرا ج) جیمز وایر د) رایتس
۲۴ . الذریعه از چند جلد تشکیل شده است؟
الف) ۳۰ ب) ۲۴ ج) ۳۲ د) ۲۶
۲۵ . نخستین جلد الذریعه در کدام شهر و در چه سالی به چاپ رسید؟
الف ) تهران ۱۳۴۱ق ب) نجف ۱۳۵۵ق ج) تهران ۱۳۵۵ق د) نجف ۱۳۴۰ق
۲۶ .قدیمی ترین واژه نامه زبان فارسی کدام است؟
الف) صحاح الفرس ب) لغت فرس ج) مجمع الفرس د) برهان قاطع
۲۷ . وراق یعنی .....
الف) کاغذ برنده ورق ساز ب) کاغذ فروش ج) صحاف کتاب د) همه موارد
۲۸ . کتاب کشف الظنون را چه کسی منتشر کرد؟
الف) خان بابا مشار ب) حاجی خلیفه ج) ابن الندیم د) ابن خلدون
۲۹ . کدام کتاب را گوستاو فلوگل به لاتین ترجمه کرد ؟
الف) فهرست طوسی ب) کشف الظنون ج) الذریعه د) فهرست کتاب های چاپی فارسی
۳۰ . "معجم الادبا" از کیست؟
الف) حاجی خلیفه ب) یاقوت حموی ج) آقابزرگ تهرانی د) فارابی

1-اهل بيت در پايگاه شيعه
خلاصهاى از زندگانى 14 معصوم ، متن كامل چندين كتاب درباره اهلبيت و متن زيارت عاشورا
زبان: فارسى، عربى
نشانى:
www.al-shia.com/html/far/ahl/index.htm
2-پايگاه اطلاع رساني پيامبر اعظم (صلي الله و عليه و آله)
فرهنگ و سيره نبوي
زبان : فارسي
نشاني :www.payambarazam.com
3-امام على عليه السلام
شناخت مختصري از زندگاني امام علي ،امام على در يك نگاه ، اوصاف بدنى امام على ، فضائل امام على، همسران امام على ، فرزندان امام على ، امام علي در كنار رسول خدا
.زبان: فارسى
نشانى:www.balagh.net/persian/pro_ahl/02/03/index.htm
مطالبي درباره واقعه غدير خم و مسائل مربوط به آن
زبان: فارسى
نشانى:www.balagh.net/persian/pro_ahl/02/03/05/index.ht
4-پايگاه يا زهرا سلام الله عليها
زندگاني، فضائل، مظلوميت، خطبه ها و کلمات حضرت زهرا سلام الله عليها ، کتاب شناسي، مديحه سرايي و مرثيه، مقالات، رساله، مناسبت هاي اسلامي
زبان: فارسي، عربى و انگليسى
نشاني: www.yazahra.net
5- شبکه اطلاع رسانی امام حسن علیه السلام
www . imamhasan . info/
6- سایت تخصصی حضرت امام حسین علیه السلام
7- امام سجاد عليه السلام
داستان ، زندگي نامه، زيارت نامه ، داستان هاي مربوطه
زبان: فارسى
نشانى:
ww.tebyan.net/html1/etrat/etr6/etr6_right.htm
8- امام باقر عليه السلام
زندگينامه حضرت، كتابها و مقاله هايى كه درباره آن حضرت نوشته شده است و نيز مطالبى تحت عنوان دوران امامت، مناظرات، شهادت و ... .
زبان: فارسى، عربى و انگليسى
نشانى:www.imambaqer.net
9- پايگاه اطلاع رساني امام صادق عليه السلام
شامل: اطلاعات تخصصي در زمينه امام صادق(ع) با گرايش هاي مختلف و متنوع
زبان: فارسي، انگليسي، عربي، اسپانيايي، ايتاليايي و روسي
نشاني:
www.Imam-sadiq.net
10-آستان قدس رضوى (امام رضا عليه السلام)
معرفي شخصيت و سيره حضرت رضا (ع)، اطلاع رساني فعاليت ها و خرافات اين آستان، ارائه خدمات اينترنتي از قبيل تالار گفتگو، تقويم الکترونيکي و ... معرفي قسمت هاي مختلف حرم مطهر حضرت علي بي موسي الرضا (ع)
زبان: فارسي ، عربي ، انگليسي
نشانى:www.aqrazavi.org
11-شبكه اطلاع رساني امام جواد عليه السلام
مطالب قابل توجهي درباره زندگي ، سيره ، انديشه ، ولادت ، شهادت امام جواد و كودكان ، كتابخانه ، مسابقه و ...
زبان: فارسي ، عربي، انگليسي
نشانى: www.imamjawad.net
www.imamjawad.net/htm/far/
12- پايگاه اطلاع رساني امام هادي (عليه السلام)
شامل : زندگاني ، فضايل ، احاديث ، حکايات ، نيايش و ... مربوط به امام هادي (عليه السلام)
زبان : فارسي
نشاني : www.imamhadi.com
13- امام حسن عسكرى عليه السلام
داستان ، زندگي نامه، زيارت نامه ، داستان هاي مربوطه
زبان: فارسى
نشانى:www.tebyan.net/html1/etrat/etr13/etr13_right.htm
14- -شبكه امام مهدي (عج )
تفاسير آياتي از قرآن مجيد ، قرآن وعترت ، قرآن در حديث ، تفسير و مفسران ، ترتيل قرآن ، مطالبي در معرفت و انتظار امام مهدي، مقالات و كتابشناسي امام مهدي، مجلات مربوطه، بحثهاي اعتقادي ، ادعيه و زيارات و...
زبان: فارسي ، انگليسي
نشانى: www.Montazar.net
نشانى:www.jamkaran.info
- شبكه اجلاس امام مهدى عجل الله تعالى فرجه الشريف
برگزيده مقالاتو گزارش از اجلاسهاى برگزار شده درباره امام مهدى به همراه نغمه،مولودى و مناجات با امام زمان
زبان: فارسى، عربى، انگليسى
نشانى:www.ejlasmahdi.com
-ابا صالح عجل الله تعالى فرجه الشريف
پايگاه نسبتا كاملى درباره امام مهدى، غيبت، طول عمر، انتظار فرج، ظهور، حكومت حضرت مهدى، رجعت، كتابخانه، ديگر پايگاه ها و بخش صوت و تصوير .
زبان: فارسى
نشانى:www.ghadeer.org/site/abasaleh/index.html
نشانى: www.montazar.net
-امام مهدى عليه السلام
حاوي نشريه هاي موعد ، موعود جوان ، نشر موعود ، مقالاتي در باره آفات جهاني شدن ، رجعت ، گفتگو ، داستان و ...
زبان: فارسى
نشانى: www.mouood.org
نشانى: www.emammahdi.com
15-پايگاه آستانه مقدسه حضرت فاطمه معصومه(س)
شامل زيارت، کرامات، متون ادبي، تاريخچه ابنيه، موزه، نشريات و ...
زبان: فارسي، عربي، انگليسي، اردو
نور اراک برگزار میکند.

همایش بزرگداشت روز کتاب وکتابخوانی
مکان :سالن اجتماعات دانشگاه پیام نوراراک
زمان : پنج شنبه ُ۳۰/۸/۱۳۸۷ ساعت ۱۴
مدير كانون پرورش فكري كودكان و نوجوانان مركزي گفت: براي گسترش فعاليتهاي كتابخانههاي پستي، طرح كتابخانههاي پستي در روستاهاي مركزي اجرا ميشود.
محمدتقي حقي امروز در گفتگو با خبرنگار فارس در اراك هدف از اجراي اين طرح را كمك به زمينهسازي عمومي فرهنگي كودكان و نوجوانان روستايي، شناسايي استعدادهاي ادبي، هنري، فرهنگي، كودكان و نوجوانان روستايي و پاسخگويي به سئوالات كودكان و نوجوانان روستايي در زمينههاي فعاليتهاي كانون پرورش فكري كودكان و نوجوانان عنوان كرد و گفت: تمام كودكان و نوجوانان روستايي بين 7 تا 17 سال زير پوشش اجراي اين طرح قرار ميگيرند.
وي با اشاره به اينكه يكي از راههاي ايجاد موفقيت، قرار دادن كتاب و ديگر امكانات فرهنگي در دسترس كودكان و نوجوانان است، اظهار داشت: كانون پرورش فكري كودكان و نوجوانان با هدف فراهم آوردن امكانات فرهنگي براي رشد و پرورش ذوق و انديشه و شكوفايي استعدادهاي ادبي و هنري كودكان و نوجوانان سراسر كشور فعاليت ميكند.
مديركانون پرورش فكري كودكان و نوجوانان مركزي با بيان اينكه در حال حاضر سه كتابخانه پستي در شهرهاي اراك، محلات و تفرش فعاليت ميكنند، خاطرنشان كرد: هر كتابخانه پستي ميتواند 20 روستا را با 800 عضو زير پوشش قرار دهد.
http://www.farsnews.net/newstext.php?nn=8708110653 :منبع
براي دريافت كتابشناسي مبلغ 70000ريال براي هر كتابشناسي به شماره حساب سيباي 0103743394007 بنام صابري واريز كرده و تصوير فيش به همرا ه نشاني متقاضي به پست الكترونيكي T24050@gmail.com ارسال كنيد تا نسبت به ارسال كتابشناسي اقدام گردد.
كتابخانههاي مدارس ديني.
در قرن 6 ق. نخستين كتابخانه مدرسه ديني اين استان توسط شافعيان در ساوه بنا گرديد كه ظاهراً همان كتابخانه منسوب به ابوطاهر خاتوني بوده است. كتابخانه مدرسه شافعيان، كه از مراكز مهم علمي و مذهبي آن زمان بهشمار ميرفت، در حمله مغولان به ايران به سال 617 ق. به آتش كشيده شد و بهكلي ويران گرديد .
كتابخانه مدرسه عربشاهي و كتابخانه مدرسه عزالملكي در آبه نيز از مراجع فرهنگي شيعيان در قرن ششم بوده است پس از آن تا عصر حاضر، هيچگونه اطلاعي در زمينه وجود اين نوع كتابخانهها در دست نيست.
در سال 1340، نيز كتابخانهاي در مدرسه علميه سپهداري (از كهنترين مدارس اراك) تأسيس شد كه بيشتر مجموعه آن را كتب ديني تشكيل ميداده است . شيخ احمد مطهري ساوجي از نويسندگان معاصر، كتابخانهاي در مدرسه ديني انقلاب تأسيس كرد كه مورد استفاده محصلان و دانشجويان علوم ديني است
.منبع
دايره المعارف كتابداري
كتابسنجي[1] . كتابسنجي كاربرد رياضيات و روشهاي آماري در مورد كتابها و ساير رسانههاي ارتباطي است (:14 349). لنكستر كتابسنجي را مطالعه الگوهاي ارتباطي نويسندگان، انتشارات، و متون با بهكارگيري روشهاي مختلف تجزيه و تحليل آماري توصيف ميكند (:8 353).
تاريخچه. كتابسنجي مفهومي برخاسته از كتابشناسي آماري است و كاربرد آن به سالهاي 1890 برميگردد. شايد بتوان اثر كمپل را كه با استفاده از روشهاي آماري به مطالعه موضوعي انتشارات پرداخت، نخستين تلاش در مطالعات كتابسنجي به حساب آورد (3؛ :18 75).
در 1917 كولف و ايلز رشد متون آناتومي مقايسهاي در طول سالهاي 1550-1860 را با استفاده از كتابشناسي آماري و بر اساس استنادهاي كتابشناختي مطالعه كردند (580:4). در 1923 هيوم با استفاده از كتابشناسي آماري توضيح داد كه چگونه ميتوان با شمارش اسناد و مدارك، تاريخ علم و فناوري را قابل درك كرد (7). رانگاناتان* معتقد بود كه تحليل رياضي و آماري ميتواند ابزاري كليدي در تمام مطالعات توسعهاي و آيندهنگر باشد (:17 285-301). او در 1948 واژه كتابخانهسنجي[2] را پيشنهاد (16) و ادعا كرد:
از آنجا كه، كاربرد آمار و رياضيات باعث پيدايش رشتههاي حياتي جديدي نظير اقتصادسنجي، روانسنجي، و جز آن شده است، كتابداران بايد با استفاده از روشهاي آماري و رياضي مناسب، كتابخانهسنجي را توسعه دهند (:18 87).
پريچارد، كتابشناسي آماري را به كتابسنجي تغيير داد. دليل وي براي اين تعويض، مبهم بودن عبارت كتابشناسي آماري بود؛ زيرا اين عبارت ميتوانست به تحليل آماري كتابشناسيها و يا كتابشناسيها در آمار تعبير شود (:14 349). واژه بيبليومتري در >رساله سندپردازي<[3] اثر معروف اُتله* نيز آمده است (:5 5؛ :12 124).
دامنه مطالعات كتابسنجي. پريچارد هدف كتابسنجي را روشن كردن فرايند ارتباطات مكتوب ميداند. طبيعت و روند توسعه يك رشته علمي را ميتوان بهوسيله شمارش و انجام تحليلهاي مختلف بر ارتباطات مكتوب يا متون آن رشته مشخص كرد (:14 348؛ :15 38-39). بورگمن معتقد است بهوسيله كتابسنجي، ميتوان ارتباطات دانشپژوهان را با استفاده از يكي از سه متغير نظريِ توليدكنندگان ارتباطات، حاصل ارتباطات (مدارك)، و مفاهيم ارتباطات، مطالعه كرد. نيكلاس و ريچي مطالعات كتابسنجي را به دو گروه تقسيم ميكنند: گروه اول مطالعات توصيفي است كه به بررسي ويژگيها و مشخصات متون يك حوزه ميپردازد؛ و گروه دوم مطالعات رفتاري است كه گاهي به آن مطالعات استنادي گفته ميشود، ولي محدود به آنها نيست. مطالعات رفتاري به بررسي رابطه ميان متون ميپردازد (:2 587؛ :11 9-10).
استيونز و پوتر مطالعات كتابسنجي را به دو حوزه تقسيم ميكنند: حوزه اول كه توصيفي است و به بررسي و شمارش ميزان سهم كشورها، نويسندگان، و مجلات از انتشارات و بررسي سالهاي انتشار و حوزههاي علمي در متون ميپردازد. بهطور مثال محقق ممكن است متون را بهترتيب فراوانيِ توليد توسط هر نويسنده، كشور، مجله، سال انتشار، و يا حوزههاي علمي رتبهبندي كند؛ دوم مطالعات كتابسنجي ارزيابانه است كه تلاش ميكند با بهكارگيري تحليل استنادي، ميزان استفاده از متون را مطالعه كند و با فرض اينكه هر استناد بهمنزله يكبار استفاده از مدارك استناد شده است، بگويد كه در يك حوزه علمي و در مدت زمان معين بيشترين مقالات استناد شده[4] كدامها هستند و همچنين بيشترين مقالات كه به يكديگر استناد كردهاند[5] ، مرتبطترين مقالات هستند. به عقيده دايوداتو[6] سه حوزه اساسي در كتابسنجي وجود دارد: 1) قواعد توزيع پراكندگي در كتابسنجي، نظير قواعد بردفورد*، لوتكا* و زيپف*؛ )2 تحليل استنادي؛ و 3) شاخصهاي تحقيقات انجام شده (:13 1-2). اما در واقع تمام تحليلهاي ارزيابانه در ابتدا توصيفي هستند، زيرا هر دو حوزه اصلي مطالعات كتابسنجي (توصيفي و ارزيابي) مكمل يكديگرند (:13 11).
كاربرد كتابسنجي. كتابسنجي در سطح گسترده در علم اطلاعرساني بهكار ميرود. از مطالعات كتابسنجي در انتخاب مواد، مطالعه الگوهاي انتشاراتي، معرفي حوزههاي علمي، كهنگي متون، معرفي نويسندگان پُر توليد، و مقالات پراستفاده و ارزيابي كيفيت مواد (مدون)، ويژگيهاي موضوعي متون، ارزيابي مجموعه، كتابشناسيها، مطالعات تاريخي، و جامعهشناسي كاربردها استفاده ميكنند (:9 3-4؛ :10 302). بورگمن به كاربرد بررسي در ارتباطات علمي و ارزيابي مجموعههاي كتابخانهها اشاره ميكند(114:1؛586:2؛85:19).
سوپر و ديگران روشهاي كتابسنجي را كه به شيوه تحليل استنادي انجام ميشوند، در انواع مطالعات ارزيابي و استفاده از مجموعه مفيد ميدانند. ايشان بهويژه آن را در رتبهبندي انتشارات، معرفي متون هسته، رديابي انتشار انديشهها، اندازهگيري تأثير انتشارات، مطالعه بينرشتهاي موضوعات، جستوجوي ساختار علم، و توسعه كنترل كتابشناختي مهم ميانگارند. بهطور كلي مطالعات كتابسنجي در موارد زير قابل كاربرد است: تحليل كمي توليد، توزيع، و استفاده از متون منتشر شده يا نيمهمنتشر شده؛ مطالعه رشد متون در بعضي از موضوعات و اينكه چه مقدار از متون با كدام زبان توليد ميشود؛ دانستن اينكه بعضي از متون چگونه توزيع ميشوند (يعني بر اساس نوع زبان اسناد و يا مجلات)، و پس از چه مدتي كهنه خواهند شد (مطالعات كهنگي) (:20 25). سرانجام دايوداتو به استفاده وسيع از كتابسنجي، حتي در روزنامهها اشاره ميكند و سرعنوان نيويورك تايمز تحت عنوان "رتبهبندي دانشكدههاي حقوق بهترتيب انتشارات هر دانشكده" را مثال ميزند.
كتابسنجي، در سالهاي اخير، بهعنوان بخشي بنيادي در تحقيقات اطلاعرساني راه يافته است (:6 241). استفاده از اين روش در ايران، بهعلت نبود پايگاههاي نمايه استنادي علوم به زبان فارسي محدود بوده است و كاربرد روشهاي كتابسنجي نظير بررسي تأثير مجلات فارسي، نويسندگان، مجلات و مدارك با هم استناد شده، و جز آن امكانپذير نبوده و تنها به آزمايش قاعده بردفورد و محاسبه نيمهعمر (يعني دوره زماني كه نيمي از استنادها به جهت اثر صورت ميگيرد) بسنده شده است.
مآخذ:
1) Belkin , N. J; Croft , W.B. "Retrieval Techniques". Annual Review of Information Science and Technology. No. 22 (1987): 109-145; 2) Borgman, C. "Bibliometrics and Scholarly Communication: Editor's Introduction". Communication Research. Vol. 16, No. 5 (1989): 583-599; 3) Campbell, F. Theory of The National and International Bibliography.
فريده عصاره
[1]. Bibliometry
[2]. Librametry
[3]. Treatise on Documentation
[4]. Cited documents
[5]. Co- Cited documents
[6]. Diodato
بخش مرجع كتابخانه مركزي دانشگاه اراك
بخش مرجع در کتابخانه ها از مهمترین بخشهاست و خدمات مرجع نمود عینی کلیه تلاشهایی است که در یک کتابخانه به عمل می آید. تاریخچۀ خدمات مرجع به قرنها پیش می رسد، لیکن خدمات مرجع به مفهوم امروزی از اواخر قرن نوزدهم میلادی متداول شد. ارائه مناسب این خدمات علاوه بر مهارتهای فنی و دانش، ارتباط فردی صحیح را می طلبد. توسعه دانشگاهها و به ویژه تأکید بر امر پژوهش از عوامل شکوفایی خدمات مرجع در امریکا بوده است و کتابداران مرجع را از موقعیت و اعتبار خاصی برخوردار نموده است